Η WhatsApp ξεκίνησε την τελευταία υπηρεσία για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, το WhatsApp Business App που διατίθεται στο Ηνωμένο Βασίλειο και σταδιακά μεταφέρεται σε άλλες χώρες όπως η Ιταλία, η Ινδία κλπ. Η εφαρμογή Business WhatsApp είναι ελεύθερη για χρήση και είναι διαθέσιμη αυτήν τη στιγμή από το Google Play Store λήψη σε συσκευές Android.
Πριν ξεκινήσετε τη δημιουργία του προφίλ για το WhatsApp Business, παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι η Business WhatsApp εξετάζει ως ξεχωριστή οντότητα. Δεν υπάρχει σύνδεση μεταξύ του προσωπικού λογαριασμού σας στο WhatsApp, με αυτόν τον εταιρικό λογαριασμό. Μπορείτε να καταχωρίσετε το λογαριασμό WhatsApp με έναν αριθμό επιχείρησης ή τον υπάρχοντα προσωπικό σας αριθμό WhatsApp. Αν χρησιμοποιείτε τον υπάρχοντα προσωπικό σας αριθμό για την εγγραφή επιχείρησης, το προσωπικό προφίλ σας στο WhatsApp θα μετατρέψει την επιχείρηση και όλες οι επαφές θα εισαχθούν στο προφίλ της επιχείρησής σας.
Με αυτό λέγοντας, χωρίς περαιτέρω παραβίαση, ας δούμε πώς να εγγραφείτε και να ρυθμίσετε το προφίλ του Business Account WhatsApp και να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες της εφαρμογής WhatsApp Business.
Εγγραφή & Ρύθμιση WhatsApp Business
Προς το παρόν, αυτή η εφαρμογή είναι διαθέσιμη μόνο για χρήστες Android. Κάντε συνέχεια και κάντε λήψη της εφαρμογής WhatsApp Business από το σύνδεσμο Google Play Store. Μόλις κατεβάσετε την εφαρμογή, υπάρχουν λίγες οθόνες για να ρυθμίσετε την εφαρμογή στο Android Phone σας.
Ενημερώθηκε τον Απρίλιο του 2019: Η WhatsApp ξεκίνησε την εφαρμογή Business WhatsApp για χρήστες iPhone. Οι χρήστες του iOS μπορούν να κάνουν λήψη της εφαρμογής απευθείας από το iTunes Store.
Πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό χώρας και τον αριθμό επιχείρησης. Το WhatsApp θα επαληθεύσει τον αριθμό επιχείρησης (τις καλύτερες λειτουργίες του Google Voice) με έναν κωδικό επαλήθευσης. Πρέπει να ορίσετε το όνομα της επιχείρησης για το προφίλ. Όταν ορίζετε το όνομα της επιχείρησης, βεβαιωθείτε ότι είναι σωστό. Το WhatsApp δεν σας επιτρέπει να αλλάξετε το εταιρικό όνομα που έχετε ορίσει. Μπορείτε να ορίσετε το λογότυπό σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του τηλεφώνου και το μήνυμα κατάστασης σε αυτή τη διαδικασία εγκατάστασης.
WhatsApp Ρυθμίσεις προφίλ εφαρμογής για επιχειρήσεις
Οι ρυθμίσεις προφίλ για την εφαρμογή WhatsApp Business είναι εντελώς διαφορετικές από την προσωπική εφαρμογή. Μια επιχειρηματική ρύθμιση, μπορείτε να ορίσετε την τοποθεσία της επιχείρησης, την κατηγορία επιχειρήσεων, την περιγραφή της επιχείρησής σας, την επίσημη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον ιστότοπό σας, για να προβληματιστείτε σχετικά με το εταιρικό προφίλ.
Υπάρχει μια επιλογή για να ορίσετε τις ώρες εργασίας, που θα είναι εξαιρετικά χρήσιμο για καταστήματα και μικρά γραφεία που μπορούν να ορίσουν τις ώρες εργασίας . Ο πελάτης μπορεί να δει την κατάσταση του καταστήματός σας στο προφίλ σας και την τοποθεσία που θα φτάσει. Στην οθόνη "Επαφές" θα εμφανίζονται όλες οι επιχειρηματικές επαφές που έχετε αποθηκεύσει σε αυτήν την εφαρμογή και αυτό ακριβώς όπως και η σελίδα επαφών σας Android.
WhatsApp Business App Χαρακτηριστικά
Επιπλέον, υπάρχουν ρυθμίσεις λογαριασμού που μπορούν να δημιουργηθούν με έλεγχο ταυτότητας σε δύο βήματα και επίσης μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό του λογαριασμού επιχείρησης ή να διαγράψετε τον επιχειρηματικό λογαριασμό από αυτό το μενού. Οι ρυθμίσεις των συνομιλιών σάς επιτρέπουν να προσαρμόσετε την ταπετσαρία, τις ρυθμίσεις συνομιλίας, να εισαγάγετε την προσαρμογή κλειδιών κλπ. Το μενού Ειδοποιήσεις θα σας επιτρέψει να ορίσετε τον τόνο ειδοποίησης, τη λειτουργία δόνησης κλπ. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν έχετε έναν προσωπικό και επιχειρηματικό λογαριασμό WhatsApp στο ίδιο τηλέφωνο και διαχωρίστε τα εισερχόμενα μηνύματα και για τους δύο λογαριασμούς.
Η χρήση δεδομένων και αποθήκευσης σας επιτρέπει να ορίσετε τη χρήση της εφαρμογής με WiFi ή σχέδιο δεδομένων και να μειώσετε τις ρυθμίσεις χρήσης δεδομένων WhatsApp ενώ χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Business WhatsApp για κλήσεις. Το παράθυρο "Χρήση δικτύου" θα σας δείξει πόσα απομακρυσμένα μηνύματα στέλνουν και λαμβάνουν μέσω αυτής της επιχειρηματικής εφαρμογής WhatsApp, WiFi, κυψελοειδών δεδομένων και δεδομένων περιαγωγής κ.λπ. Υπάρχει μια επιλογή για δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του WhatsApp στο Google Drive ή για αποστολή email μέσω του ιστορικού συνομιλιών την αποθήκευση του WhatsApp.
WhatsApp Επιχειρηματικά μηνύματα
Υπάρχουν και άλλα χαρακτηριστικά που πρόκειται να είναι αρκετά χρήσιμα για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων (Google Mobile Apps for Small Business) και γραφεία. Το Business Messaging Tools είναι ένα από τα ενδιαφέροντα χαρακτηριστικά που εισάγει σε αυτή την εφαρμογή, προχωρήστε στο WhatsApp Business App> Ρυθμίσεις> Επιχειρηματικές Ρυθμίσεις> Εργαλεία Μηνυμάτων . Αυτά τα εργαλεία μηνυμάτων είναι μια εξαιρετική επιλογή για να ρυθμίσετε τα μηνύματα αυτόματης επικοινωνίας με τον πελάτη σας για να τα εντυπωσιάσετε χωρίς να ξοδέψετε πολύ χρόνο για την πληκτρολόγηση των μηνυμάτων.
Τα εργαλεία μηνυμάτων WhatsApp έχουν τρεις επιλογές μηνυμάτων για ρύθμιση. Το ένα είναι το μήνυμα χαιρετισμού για να καλωσορίσει αυτόματα τον χρήστη ως την πρώτη απάντηση στο ερώτημά του. Μήνυμα μακριά . Το δεύτερο είναι το μήνυμα Away που είναι ιδανικό όταν βγαίνετε προσωρινά για λίγο. Μπορείτε να ενημερώσετε τον πελάτη ότι θα παραμείνετε για λίγο και θα απαντήσετε όταν είστε διαθέσιμοι. Μπορείτε να ορίσετε αυτό το χρόνο μακριά δεξιά στην εφαρμογή με μήνυμα αυτόματης απάντησης.
WhatsApp Επιχειρήσεις Γρήγορη Απαντήσεις
Η τρίτη επιλογή από τα εργαλεία WhatsApp Messaging είναι οι Γρήγορες απαντήσεις . Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, αυτό θα εξοικονομήσει τους τόνους του χρόνου (ελέγξτε το iPhone Auto Απάντηση Λύση) ενώ αλληλεπιδρούν με τους πελάτες. Μπορείτε να ορίσετε πολλά πρότυπα μηνυμάτων εδώ, με το πραγματικό μήνυμα και τη συντόμευση.
Ενσωματώστε το WhatsApp στον ιστοτόπο της επιχείρησής σας
Τώρα έχετε ρυθμίσει τον αριθμό WhatsApp για την επιχείρησή σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας μέσω της εφαρμογής Business WhatsApp. Τώρα, πώς να ενσωματώσετε το WhatsApp στην ιστοσελίδα της επιχείρησής σας ή στο Facebook. Μπορείτε να ενσωματώσετε εύκολα ένα μήνυμα στο κουμπί WhatsApp στον ιστότοπό σας με μια απλή υπερσύνδεση. Ο οδηγός παρέχεται από το ίδιο το WhatsApp και εργάζεται σε κάθε πλατφόρμα. Εάν χρησιμοποιείτε το WhatsApp στον ιστό, θα σας κατευθύνει στον ιστό WhatsApp με παράθυρο γραπτών μηνυμάτων του αριθμού στόχευσης. Ελέγξτε εδώ για οδηγίες βήμα προς βήμα για την ενσωμάτωση της επιχείρησης WhatsApp στον ιστότοπό σας ή στο Facebook.
WhatsApp Επιχειρηματικές Στατιστικές
Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να μετρήσετε την κατάσταση καθημερινής επίσκεψης και τα ερωτήματα των πελατών και το ποσοστό αλληλεπίδρασης μέσω της εφαρμογής. Αυτό θα δώσει μια κατά προσέγγιση ιδέα, πόσο αυτή η εφαρμογή βοηθά να φέρει τους πελάτες στην επιχείρησή σας.
Η οθόνη Statistics ( Στατιστικά ) σας δίνει υποστήριξη για τα μηνύματα που αποστέλλονται, παραδίδονται, διαβάζουν κ.λπ. Το WhatsApp φτάνει σε ένα δισεκατομμύριο χρήστες και αυτή η εφαρμογή για επιχειρήσεις θα είναι μια δωρεάν πλατφόρμα για τους πελάτες να επικοινωνούν απευθείας με το τηλέφωνό σας χωρίς οποιεσδήποτε τηλεφωνικές κλήσεις ηλεκτρονικά ταχυδρομεία.
Εγγραφή, Ρύθμιση & Χρήση Χαρακτηριστικών της WhatsApp Business.
Αυτή η ισχυρή εφαρμογή θα ξεκινήσει τελικά για χρήστες iPhone. Μόλις οι χρήστες μπορούν να φτάσουν στην επιχείρηση από το smartphone τους με λίγες βρύσες, αυτή θα είναι μια ισχυρή λύση για τη βελτίωση της επιχείρησής σας. Τελικά, ελπίζουμε ότι η WhatsApp θα ενσωματώσει τη λύση πληρωμής (ίσως το WhatsApp Pay) σε αυτήν την εφαρμογή. Αυτό θα είναι το μέλλον και ως πελάτης, μπορώ να παραγγείλω την πίτσα μου με μερικές γραμμές μηνυμάτων μέσω του WhatsApp μου.
